Политика использования данных на сайте Pemdaro

Почему мы используем технологии отслеживания

Когда вы пользуетесь сайтом Pemdaro, мы применяем разные технологии отслеживания для поддержки и улучшения работы платформы. К примеру, это могут быть файлы cookie, локальное хранилище браузера, пиксели, а иногда и специальные скрипты, которые фиксируют определённые действия. Суть таких инструментов — хранить или получать информацию с вашего устройства, чтобы сайт мог запоминать ваши предпочтения, анализировать посещаемость или, например, предлагать персональные рекомендации.

Некоторые из этих инструментов буквально необходимы для работы сайта. Без них вы не смогли бы, например, входить в личный кабинет, сохранять прогресс в курсах или видеть свои достижения. На образовательных платформах вроде нашей такие трекеры позволяют поддерживать индивидуальные занятия, фиксировать выполненные задания и обеспечивать корректную работу сервисов тестирования.

Функциональные трекеры на Pemdaro отвечают за улучшение пользовательского опыта. Они могут запоминать ваш выбранный язык, автоматически возвращать вас туда, где вы остановились в курсе, или даже предлагать материалы, которые соответствуют вашим интересам. Если вы, скажем, чаще выбираете видеолекции, система может отдавать им приоритет в рекомендациях.
Аналитические технологии позволяют нам понимать, как пользователи взаимодействуют с платформой, какие страницы вызывают наибольший интерес, а где возникают затруднения. Например, если мы видим, что большинство студентов покидает курс на одном и том же этапе, это сигнал — пересмотреть структуру или добавить пояснения. Такие данные не ассоциируются напрямую с вашей личностью, а используются для улучшения образовательного процесса в целом.
Мы также можем применять инструменты для персонализации — чтобы показывать именно те курсы, которые, вероятно, будут вам интересны на основе предыдущих просмотров. Иногда это касается и вспомогательных уведомлений: если вы часто участвуете в вебинарах, система напомнит о новых встречах, чтобы вы ничего не пропустили.
Собранные данные помогают не только нам, но и вам. Благодаря отслеживанию мы можем быстрее реагировать на ошибки, оперативно добавлять нужные функции и делать платформу удобнее. Например, если большинство пользователей испытывает трудности с загрузкой домашних заданий, мы узнаём об этом и дорабатываем интерфейс. Всё это происходит с учётом образовательных целей, а не для сбора рекламы или передачи данных посторонним.

Ограничения использования

Каждый пользователь Pemdaro имеет право управлять тем, как и какие технологии отслеживания применяются в отношении его данных. Это соответствует современным требованиям к защите личной информации, включая положения различных нормативов, регулирующих обработку данных в сфере онлайн-образования.

В большинстве популярных браузеров есть встроенные инструменты для управления cookie и другими трекерами. Обычно, чтобы поменять настройки, достаточно зайти в раздел "Конфиденциальность" или "Безопасность". Например, в Chrome это меню "Настройки" — "Конфиденциальность и безопасность" — "Файлы cookie и другие данные сайтов". Там можно полностью запретить сбор или выбрать, какие типы данных разрешить.
На самом сайте Pemdaro вы найдёте специальный центр управления предпочтениями, где можно отказаться от отдельных категорий отслеживания. Вы сами решаете, соглашаться ли на аналитические или персонализированные трекеры. Просто зайдите в раздел настроек профиля или кликните на баннер о файлах cookie, когда он появится.
Если вы отключите необходимые для работы платформы технологии, некоторые функции могут оказаться недоступными. Например, без обязательных cookie невозможно сохранить ваш вход, а без функциональных — продолжить обучение с того места, где вы остановились. В случае деактивации аналитики мы не сможем корректно отслеживать технические сбои, что может замедлить исправление ошибок.
Существуют сторонние расширения для браузеров, помогающие контролировать отслеживание — например, популярные блокировщики или плагины для управления cookie. Однако такие инструменты могут влиять на работу образовательных сервисов: иногда они мешают корректному отображению видеоматериалов или блокируют важные уведомления.
Мы стараемся находить баланс между защитой вашей приватности и удобством платформы. Рекомендуем внимательно знакомиться с возможностями управления отслеживанием и выбирать настройки, исходя из собственных ожиданий от работы с образовательным сервисом. В любой момент вы можете изменить свой выбор, если решите пересмотреть уровень открытости данных.

Дополнительные положения

Сроки хранения данных зависят от их категории и целей обработки. Например, информация, связанная с вашим аккаунтом и прогрессом в обучении, хранится до тех пор, пока вы пользуетесь платформой. Если вы удаляете профиль, все связанные с ним данные удаляются из наших систем в течение 30 дней, за исключением случаев, когда законодательство требует иного.
Для защиты информации мы используем комплекс технических и организационных мер. Это и шифрование при передаче данных, и ограничение доступа к серверам, и регулярные проверки безопасности. Сотрудники, имеющие доступ к вашей информации, проходят специальное обучение и работают только с минимально необходимым объёмом данных.
Вся собранная информация интегрируется в общую систему приватности Pemdaro. К примеру, если вы проходите тест и результат записывается в вашу образовательную историю, он может быть использован для подбора материалов, но не передаётся третьим лицам без вашего согласия. Все потоки данных контролируются автоматизированными системами с ручной проверкой в спорных ситуациях.
Мы следим за соответствием нашим внутренним правилам и внешним нормативам, включая законы, регулирующие обработку персональных данных в образовательных учреждениях. В частности, соблюдаются требования федеральных и региональных актов, а также международных соглашений, если речь идёт о трансграничной обработке информации.
Если ваши данные передаются за пределы страны, мы обеспечиваем дополнительные гарантии: заключаем специальные соглашения с зарубежными партнёрами, используем стандартные договорные положения и требуем от всех сторон соблюдения тех же стандартов безопасности, что и в нашей юрисдикции.

Поставщики услуг

Для поддержки и развития платформы Pemdaro мы сотрудничаем с внешними партнёрами, которые помогают нам обеспечивать работу сайта, анализировать его производительность или, например, отправлять уведомления. Среди них — поставщики облачных хранилищ, сервисы рассылок, аналитические платформы и интеграторы платёжных систем.

Партнёры делятся на несколько категорий: технические хостинг-провайдеры, аналитические компании, сервисы поддержки пользователей и инструменты для рассылки информации. К примеру, если вы получаете напоминание о начале вебинара, оно может быть отправлено через сторонний сервис рассылок, с которым у нас заключён договор.
В зависимости от типа партнёра могут передаваться разные данные: электронная почта для рассылок, IP-адрес для анализа посещаемости, техническая информация о вашем устройстве для диагностики ошибок. Для каждой категории есть чёткие ограничения по объёму и целям использования этих данных.
Партнёры используют полученную информацию исключительно для выполнения своих задач — например, для хранения образовательных материалов или сбора обобщённой статистики по посещениям. В контексте образования такие данные помогают автоматически формировать отчёты о прохождении курсов или выявлять технические проблемы во время онлайн-занятий.
У вас всегда есть возможность отказаться от передачи некоторых данных внешним сервисам. Для этого достаточно изменить настройки приватности в личном кабинете или воспользоваться специальной формой отказа, если такую предусматривает партнёр (например, Google Analytics или Mailchimp предоставляют свои механизмы отказа от отслеживания).
Каждый внешний партнёр обязан соблюдать строгие требования по защите информации. Все отношения с ними документируются договорами, где прописаны ограничения по обработке, обязательства по безопасности и правила удаления данных после завершения сотрудничества.

Вспомогательные инструменты сбора

Мы используем веб-маяки и пиксели — маленькие графические объекты, которые встраиваются в письма или страницы сайта. Они позволяют узнать, была ли открыта рассылка или просмотрен определённый раздел курса. На образовательной платформе это помогает, например, отслеживать эффективность новых материалов и вовлечённость студентов.
В ряде случаев применяется технология распознавания устройств. Она анализирует уникальные параметры — такие как разрешение экрана, используемый браузер или операционную систему — чтобы вы могли продолжать обучение с разных устройств и видеть одинаковый прогресс. Эти данные не содержат персональной информации, но обеспечивают бесшовный переход между компьютером и телефоном.
Локальное и сессионное хранилища браузера используются для временного хранения рабочих данных — например, чтобы вы могли быстро возвращаться к последнему открытому уроку или не терять ответы при случайном обновлении страницы. В отличие от cookie, такие данные доступны только на вашем устройстве и автоматически очищаются по завершении сессии или выходе из аккаунта.
Некоторые методы сбора реализованы на стороне сервера. Сюда входит автоматическая запись технических логов для диагностики сбоев, отслеживание времени доступа к курсам или учёт попыток входа. Эти данные используются исключительно внутри Pemdaro и не передаются третьим лицам без необходимости.
Вы можете самостоятельно управлять большинством вспомогательных инструментов — отключать JavaScript в браузере, использовать приватный режим или очищать локальное хранилище. Однако это может повлиять на удобство работы с платформой, поэтому мы рекомендуем сперва ознакомиться с их назначением, прежде чем менять настройки.

Обновления политики

Мы регулярно пересматриваем и обновляем эту политику — как правило, не реже одного раза в год или при появлении новых функций и изменений в законодательстве. Например, если мы запускаем новый тип трекеров для поддержки видеоуроков, политика будет обновлена заранее, а не постфактум.

Обо всех важных изменениях мы сообщаем пользователям за 14 дней до их вступления в силу. Обычно это уведомление появляется на главной странице сайта или рассылается на электронную почту. Если изменения несущественные — например, исправлены опечатки или добавлены уточнения по уже существующим инструментам, отдельного уведомления может не быть.
Историю всех версий политики можно запросить через специальную форму на сайте. Мы храним предыдущие редакции в течение трёх лет, чтобы у вас всегда была возможность ознакомиться с тем, как менялись условия сбора и обработки данных.
К существенным изменениям относятся любые нововведения, затрагивающие категории собираемых данных, способы их передачи или права пользователей на управление приватностью. Например, если появится интеграция с новым сервисом, который собирает дополнительные сведения, вы узнаете об этом заранее. К незначительным относятся изменения формулировок, технические правки и обновления контактных данных.

На этом сайте активны файлы cookie для защиты данных